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故事来自主题: 【系列故事】我在快递公司当客服
收件人称快递员为救命恩人,还要到公司给她送锦旗
陆倾城
2019年11月17日
“ 她是我家的救命恩人,大恩人啊 ”

1

公司每个月底召开一个月度总结会议,老板和赵副总开完会后,刘经理又会拉着我们客服部的成员开个小会。

每个人都要分享总结自己这一个月的得失,哪里需要改进的以及如何提高自己的业务能力。

其实来来去去讲的内容差不多,只是不管同一番话讲多少遍,该配合的地方大家还是要配合。

这次非常难得,刘经理居然表扬大家工作做得好,不管是投诉率还是理赔款都比之前有所下降,鼓励大家再接再厉,在新的一年里更加用心工作,与公司一起往前迈进。

同时还公布了元旦放假的通知和值班表,如之前一样,别的公司放三天,我们只有一天半。

徐楠提议去世界之窗或者东部华侨城玩一趟,欢度元旦。

讲到玩,大家都有兴趣,就是这个时间吧,难安排。

最后挑来选去,决定元旦当天,大家下班后去世界之窗参加冰雪节的夜场活动,接着再找间烧烤摊,吃点串喝点小酒。

于是徐楠、梅子、丽儿、我以及小伍和他女朋友,一行人不顾寒冷,兴高采烈地奔向世界之窗。

年轻人精力旺盛,越玩越起劲。

在冰屋里,大家一边冷得直哆嗦,一边拿着手机各种拍,还约定以后一起去哈尔滨滑雪看冰雕。

徐楠一直跟在我身边,时不时问我冷不冷,我都是非常豪迈地回答不冷。

从冰屋出来后,他买了几杯热饮给我们,说是喝了能让身体暖和暖和。

我永远记得接过热饮时,手心里那一刻的温暖。

真想时间走得慢一点啊……

2

短暂的假期过后,我又要开始正常的上班。

因为轮到另一半客服休息,进港部办公室只有三个人上班,显得有些空荡荡的。

或许是因为广大的人民群众外出去玩了,工单比往日要少。

刘经理也不在公司,我们得以开小差吃吃零食,聊聊天。

哈哈,要是每天上班能这么轻松自由,那该多么幸福啊。

网点的电话响了,我刚好有空,便伸手接了起来,“您好,我是我是XX快递深圳A网点的客服小陆,请问有什么能为您服务?”

“你好,我想找你们公司的……呃,一个女快递员,四十岁左右,人不高皮肤很白,留着短头发。”

我们公司只有一位女快递员,叫金姐。她不是正式员工,而是老板朋友的老婆,算是兼职送件。

她所住的小区属于我们的派件区域,只是离网点有些远,周围只有三个新小区,一天也就五六十个件。

快递员们都不喜欢派那边的件,来回跑的时间长,派件量又不多。

刚好金姐住那里,平时只需接送女儿上下学,有大把空闲时间,便跟老板说了,反正按件计费,可以把三个小区交给她负责。

老板爽快地答应了。她不用参加公司的早会晚会,也不受规章制度的管束,每天只要把件派完就可以了。

3

因为任务量少,金姐工作又认真负责,平时很少接到关于她的工单,所以我略带疑惑地问:“我们公司就一位女快递员,不知您找她是有什么事呢?”

“我是特意想感谢她……她是我家的救命恩人,大恩人啊……”电话那头的女士显得非常激动,还带着些许哽咽。

救命恩人?总感觉这个词出现在快递员的身上有点突兀。

从邓女士的口中,我得知了事情的经过。

前天下午,金姐给她家里送件,她准备签字时,她六十多岁的父亲突然倒地不起,双手痉挛,大着舌头,已经说不出话来。

一家人又慌又怕,急得要死。

大哥怕地上太凉,准备把父亲搬到沙发上,她慌慌张张地喊老公打120。

这时金姐从门口处冲了进来,制止她大哥的动作,然后询问家里有没有艾条、银针之类的,并猜测她父亲中风了。

家里有艾条备着,就是没有银针。

金姐让他们快点把艾条、打火机拿过来,再去找缝衣针,如果没有小刀也行。

然后金姐先用艾条给她父亲身上烧了好几处地方,再用打火机燎一下缝衣针,在他的耳尖、十个指心刺两下,挤出暗黑色的血来……

很快,她父亲能睁开眼睛,清醒过来了。

我听着她的描述,都能想象到那刺激紧张的一幕,“那真的是非常惊险啊……您父亲现在没事了吧?”

邓女士接着又说,若是平常,他们是不会允许一个陌生快递员在已经昏迷不醒的父亲身上又烧又刺。

可当时他们都快吓傻了,金姐又表现得太镇静,下意识的就选择信赖她。

她父亲送到医院被确诊为脑溢血,医生讲她父亲情况挺严重的,幸亏做了急救,抢回一命,而且不会后遗症。

4

邓女士见父亲的身体稳定下来后,才想着联系金姐这个救命恩人。只是在平台订单里显示的快递员电话号码是空号,这才拨打网点的座机来找人。

因为金姐不是正式员工,所以系统上记录扫描派件的是以前一个快递员的名字和电话号码,没有更改过来。

我想着这是好事,金姐也确实承受得起邓女士的一声感谢,便把金姐的电话号码告知她。

“谢谢啊……她叫金姐是吧?我这就给她打电话,好好感谢她,还要制个锦旗送到你们公司……她真的是个好人,你们也是个好公司……”

承金姐的福,我来公司这么久了,还是第一次听到客户这么真诚热情的感谢之词。

当天下午,我从金姐那打听到后续。她接到了邓女士的电话,两人也成为了微信好友微信,但她坚定拒绝了邓女士发来的2000块红包和送锦旗行为。

她觉得自己不过做了点小事,没必要搞得那么大阵仗。

不过这事,还是在公司传开了,老板得知后大力表扬了金姐,同时给她发500块作为奖金。

金姐这个急救方法,她是从做中医的父亲身上学来的。平时她家里大人小孩发烧感冒,也不用打针吃药,就通过针灸艾灸来治疗处理,很快见效。

我小叔是开中医馆的,我也找他求证过,这个急救方法非常有效。

百度上也能搜索到中风病人病发后,应该第一时间在耳尖、十指心放血,再送医治疗。动作简单便捷,效果却非常好,即使是不懂医学的人也可以操作,注意做好消毒。

这事让我不由得感叹中医真的博大精深。

大家有兴趣的话平时可以学习些简单的中医知识,特别是食疗和按摩刮痧,用来保健养生,增强体质,减少病痛。

当然,遇到危急情况,还是要第一时间送往医院,让专业的医生来诊断治疗。

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