2019年底做企优托年终总结视频的时候，我们曾拟定了一个主题——难。这是2019年12月23号的事情。今天我们跟着副总开视频早会，她说：这可能是过往10年里最难的时刻，但谁能保证，这不是下个10年最好的时刻呢？一恍然，如梦初醒，如临大敌。

2020年一开年，当大家都想着新年伊始能给自己带来好运之时，一场突如其来的瘟疫，打乱了几乎所有人的美好愿望。生活、工作，甚至是对很多人来说，每年只有一次的“团聚假”、“探亲假”都被生生阻断。集团公司是在2020年1月17日全部停产放假的，伴随着开开心心的年底出境游，越南好水好风景，阳光下是一路乐不思蜀的伙伴。然而，1月23日身处苏州的我们就抢不到口罩了。忧心、焦虑、着急等等情绪开始笼罩我们。怎么办？集团还有9个湖北的伙伴！

应急沟通即刻开始，跨越互联网，连接电话线，互问一声此刻是否安好，互道一声保护好自己和家人。放下电话，庆幸大家几乎都没有离开苏州，剩余的几个伙伴并没有处于疫情核心地带，也一直没有外出。这是全国全世界的危机，也是让我们跨越地域、跨越空间，彼此联系最紧密的一次契机！

恐慌、压抑、质疑、失措……很多人还来不及思考，这场灾难，对我们来说，意味着什么。身处苏州，江苏省的病毒深渊最深处、最严峻的地方，我们也来不及应对太多自身的情绪和压力。集团赵总在得知疫情的第一时间，立刻动员各方资源，协助红十字会，求购10万个N95口罩及各类防护用品，先付款后发货以帮助社会共度难关。有段时间，集团群里一直在发送各种奔波在路上采购口罩的视频，100、200个的有，20、30个的也有，数量虽少，但是从未放弃，目前已有3万个N95口罩在发往湖北的途中。赵总也调动了集团几乎所有的客户资源，汇总出了全国各地口罩及防护用品厂家的信息，此举也大大节省了应援、救济的时间，协助政府提高工作效率。

（企优托大群信息截图）

对我们普通员工而言，变化，大概是从主动咨询的客户越来越多开始的。有一瞬间，我们甚至是兴奋的。那时候疫情还没有迎来高爆发，但平时合作的客户们、企业家们，总有一双敏锐的眼，看得到机遇，也嗅得到危机。后来，客户的疑虑和压力与日倍增，我们也开始惴惴不安。看着赵总和潘总一直不遗余力的在宣传，“这个客户还有货源，大家帮忙发布扩散，让社会知道”，“那个客户马上就复工生产，大家帮忙宣传，协助调动资源”……在此情境下，我们开始思考，我们应该做些什么？我们必须要做些什么！我们不是什么超级大厂，不是一线医疗产品生产企业，但我们不缺这样的客户！我们最大的优势就是拥有全网客源，那么，怎么才能帮助商家调动资源，扩大产能？这一刻，我们决定全面复工。无比庆幸，7年的积累，让我们有了帮助社会分担压力的机会，让我们可以联通资源，回馈大众。2月1日，早于绝大部分公司，我们开启了远程在线办公。

（第一场直播大早会）

低迷的市场和难以监控的办公过程，给了我们一定的压力。我们第一个举措，就是传播正能量，传播快乐工作的理念。公司领导层认为，企业在此刻的作用，更在于凝聚人心。每天我们要做的第一件事就是微笑打卡，用100分的笑容，开启明亮的一天。公司更是想尽一切办法，让大家感受到快乐办公的真谛。无论是“拍下你最美的工作时刻”还是“20200202 20：20 留下与家人爱的合影”，都是我们一步一步的努力与探索。

（2020年02月02日，20：20分活动投稿节选）

疫情已蔓延大半个月，长时间不复工给伙伴们所带来的心理压力会不断递增，尽管在线办公，长期被困在家里的人们也会因此产生或多或少的心理问题，这些都是非常值得重视的社会心理问题。这一块我们从未松懈，也想通过绵薄之力，为社会、为企优托的家人们缓解一点压力。

其次，我们从不停止学习。从2月1日复工起，每日必有视频直播培训，每场训后都有大家踊跃的发言和细致的笔记。从企业历史、文化，到专业技能提升，到运营知识逐层深入学习，每一天都是收获满满。

（视频直播培训记录节选，不仅可以一起学习，还可以回放查漏补缺）

（员工培训笔记节选）